Reklamácie tovaru

Mrzí nás, že niečo nefunguje tak, ako má. Záručná doba je u nás 2 roky a reklamácie riešime vždy férovo a bez zbytočných prieťahov.

Ako postupovať

1. Napíšte nám na [email protected]. Priložte číslo objednávky, stručný popis vady a fotografiu poškodenia výrobku. Číslo objednávky nájdete v potvrdzovacom e-maile, ktorý ste dostali po vytvorení objednávky (napr. SH12345).
2. Do 30 dní sa vám ozveme s výsledkom vybavenia reklamácie.
3. V prípade uznanej reklamácie vám ponúkneme výmenu, alebo vrátenie peňazí.
   

Reklamáciu nie je možné uplatniť na bežné opotrebovanie alebo poškodenie spôsobené nesprávnym používaním (napr. chôdza po asfalte s modelom určeným do prírody).