Vrátenie tovaru

Kúpené tovar môžete vrátiť do 14 dní od doručenia, a to bez udania dôvodu.

Ako postupovať

1. Vyplňte a vytlačte formulár na vrátenie.
2. Zabaľte tovar späť – čistý, nenosený, v pôvodnom obale.
3. Zašlite na túto adresu:
   Skladon – Skinners
   Průmyslová 377
   742 51 Mošnov
   Česká republika
   Ak potrebujete kontakt pre dopravcu, použite toto telefónne číslo: +420 731 460 751
4. Hotovo! Hneď ako zásielku spracujeme, vrátime vám peniaze (najneskôr v zákonnej lehote 14 dní od prijatia zásielky).

Ak máte otázky k vráteniu tovaru, napíšte nám na [email protected].

Formulár na vrátenie tovaru

Skinners skúšajte vždy na čistom povrchu. Upozorňujeme, že môžete vrátiť iba nenosený a čistý tovar, skúšaný s ponožkou na čistom povrchu, aby ste zistili, či vám objednaná veľkosť skutočne sadne. Berte prosím na vedomie, že za opotrebované alebo znečistené Skinners nebude možné vrátiť peniaze.

Chápeme, že veľkosť alebo farba nemusí sadnúť na prvýkrát. Ponúkame dve možnosti výmeny.

Najrýchlejší spôsob: vrátiť a objednať znova

Odporúčame ako najrýchlejší a najspoľahlivejší variant:

1. Tovar vráťte rovnakým spôsobom ako pri vrátení vyššie.
2. Vytvorte novú objednávku s požadovanou veľkosťou alebo farbou.

Nový pár máte ihneď rezervovaný a ak je na sklade, bezodkladne ho odošleme. Nemusíte tak čakať na spracovanie výmeny, ktorá môže trvať niekoľko dní po doručení vymieňaného tovaru. Peniaze za vrátené produkty vám vrátime najneskôr v zákonnej lehote 14 dní od doručenia tovaru.

Vhodné, ak sa ponáhľate alebo hrozí, že tovar rýchlo zmizne z ponuky.

Výmena cez formulár (trvá dlhšie)

Ak nechcete vytvárať novú objednávku, môžete tovar poslať späť s formulárom na výmenu:

1. Vyplňte a vytlačte formulár na výmenu.
2. Uveďte požadovanú veľkosť alebo farbu, za ktorú chcete produkt vymeniť.
3. Zabaľte tovar späť – čistý, nenosený, v pôvodnom obale.
4. Zašlite na túto adresu:
   Skladon – Skinners
   Průmyslová 377
   742 51 Mošnov
   Česká republika
   Ak potrebujete kontakt pre dopravcu, použite toto telefónne číslo: +420 731 460 751
5. Hotovo! Hneď ako zásielku spracujeme, vrátime vám peniaze (najneskôr v zákonnej lehote 14 dní od prijatia zásielky).

Formulár na výmenu tovaru

Upozornenie

• Nový pár nerezervujeme, výmenu spracujeme až po prijatí a kontrole vráteného tovaru v priebehu niekoľkých pracovných dní.
• Ak medzitým dôjde k vypredaniu požadovanej farby/veľkosti, peniaze vám vrátime.

Dôležité obmedzenia

• Ponožkotopánky (napr. Comfort 2.0) z hygienických dôvodov nevymieňame. Ak vám nesadnú, môžete ich vrátiť do 14 dní a objednať inú variantu.
• Pri topánkach vymieňame len ten istý model (napr. Globetrotter Navy za Globetrotter Cloud Grey). Nie je možné meniť za iný typ obuvi (napr. Moonwalker za Easygoer).
• Vymeniť je možné iba farbu alebo veľkosť.

Mrzí nás, že niečo nefunguje tak, ako má. Záručná doba je u nás 2 roky a reklamácie riešime vždy férovo a bez zbytočných prieťahov.

Ako postupovať

1. Napíšte nám na [email protected]. Priložte číslo objednávky, stručný popis vady a fotografiu poškodenia výrobku. Číslo objednávky nájdete v potvrdzovacom e-maile, ktorý ste dostali po vytvorení objednávky (napr. SH12345).
2. Do 30 dní sa vám ozveme s výsledkom vybavenia reklamácie.
3. V prípade uznanej reklamácie vám ponúkneme výmenu, alebo vrátenie peňazí.
   

Reklamáciu nie je možné uplatniť na bežné opotrebovanie alebo poškodenie spôsobené nesprávnym používaním (napr. chôdza po asfalte s modelom určeným do prírody).

Kedy dostanem peniaze späť v prípade odstúpenia od zmluvy do 14 dní?

Do 14 dní od prijatia vráteného tovaru. Zvyčajne to však stihneme skôr.

Kto platí poštovné pri vrátení?

Zákazník hradí poštovné pri vrátení tovaru od zákazníka do nášho skladu.
Pri výmene hradí poštovné za dopravu do skladu zákazník. Náklady na zaslanie vymeneného tovaru hradíme my.

Ako tovar správne zabaliť pri vrátení?

Do krabice tak, aby sa nepoškodil, a v pôvodnom obale. Ponožkotopánky musia byť čisté, len vyskúšané.