Vrácení a výměna zboží

Zakoupené zboží můžete vrátit do 14 dnů od doručení, a to bez udání důvodu. 

Jak postupovat

1. Vyplňte a vytiskněte vratkový formulář.
2. Zabalte zboží zpět – čisté, nenošené, v původním obalu.
3. Zašlete na tuto adresu:
   Skladon – Skinners
   Průmyslová 377
   742 51 Mošnov
   Česká republika
   Pokud potřebujete kontakt pro dopravce, použijte toto telefonní číslo: +420 731 460 751
4. Hotovo! Jakmile zásilku zpracujeme, vrátíme vám peníze (nejpozději v zákonné lhůtě 14 dnů od přijetí zásilky).

Pokud máte dotazy k vrácení zboží, napište nám na [email protected].

Formulář k vrácení zboží

Skinners zkoušejte vždy na čistém povrchu. Upozorňujeme, že můžete vrátit pouze nenošené a čisté zboží, zkoušené s ponožkou na čistém povrchu, abyste poznali, zda Vám objednaná velikost skutečně sedí. Vezměte prosím na vědomí, že za opotřebované nebo špinavé Skinners nemohou být vráceny peníze zpět.

Rozumíme, že velikost nebo barva nemusí sednout napoprvé. Nabízíme dvě možnosti výměny

Nejrychlejší způsob: vrátit a objednat znovu

Doporučujeme jako nejrychlejší a nejspolehlivější variantu:

1. Zboží vraťte stejně, jako v případě vrácení výše.
2. Vytvořte novou objednávku s požadovanou velikostí nebo barvou.

Nový pár máte ihned rezervovaný a pokud je skladem, budeme ho bez prodlení odesílat. Nemusíte tak čekat na zpracování výměny, která může trvat několik dní po doručení vyměňovaného zboží. Peníze za vrácené produkty vám vrátíme nejpozději v zákonné lhůtě 14 dní od doručení zboží.

Vhodné, pokud spěcháte nebo hrozí, že zboží rychle zmizí z nabídky.

Výměna přes formulář (trvá déle)

Pokud nechcete tvořit novou objednávku, můžete zboží poslat zpět s formulářem pro výměnu:

1. Vyplňte a vytiskněte formulář pro výměnu.
2. Vyplňte požadovanou velikost nebo barvu, za kterou chcete produkt vyměnit.
3. Zabalte zboží zpět – čisté, nenošené, v původním obalu.
4. Zašlete na tuto adresu:
   Skladon – Skinners
   Průmyslová 377
   742 51 Mošnov
   Česká republika
   Pokud potřebujete kontakt pro dopravce, použijte toto telefonní číslo: +420 731 460 751
5. Hotovo! Jakmile zásilku zpracujeme, vrátíme vám peníze (nejpozději v zákonné lhůtě 14 dnů od přijetí zásilky).

Formulář k výměně zboží

Upozornění

• Nový pár nerezervujeme, výměnu zpracujeme až po přijetí a kontrole vráceného zboží do několika pracovních dní.
• Pokud mezitím dojde k vyprodání požadované barvy/velikosti, vrátíme vám peníze.

Důležitá omezení

• Ponožkoboty (např. Comfort 2.0) z hygienických důvodů nevyměňujeme. Pokud vám nesedí, můžete je vrátit do 14 dnů a objednat jinou variantu.
• U bot vyměňujeme pouze stejný model (např. Globetrotter Navy za Globetrotter Cloud Grey). Nelze měnit za jiný typ obuvi (např. Moonwalker za Easygoer).
• Vyměnit lze jen barvu nebo velikost.

 

Mrzí nás, že něco nefunguje, jak má. Záruční doba je u nás 2 roky a reklamace řešíme vždy férově a bez zbytečných průtahů.

Jak postupovat

1. Napište nám na [email protected]. Přiložte číslo objednávky, stručný popis vady a fotku vady výrobku. Číslo objednávky najdete v potvrzovacím e-mailu, který jste obdrželi po vytvoření objednávky (např. SH12345).
2. Do 30 dnů se vám ozveme s výsledkem vyřízení reklamace.
3. V případě uznané reklamace vám nabídneme výměnu, nebo vrácení peněz.
   

Reklamaci nelze uplatnit na běžné opotřebení nebo poškození způsobené nesprávným použitím (např. chůze po asfaltu s modelem určeným do přírody).

Kdy dostanu peníze zpět v případě odstoupení od smlouvy do 14 dnů?

Do 14 dnů od přijetí vráceného zboží. Obvykle to ale zvládneme dřív.

Kdo platí poštovné při vrácení?

Zákazník hradí poštovné při vrácení zboží od zákazníka do našeho skladu. 
Při výměně hradí poštovné za dopravu do skladu zákazník. Náklady na zaslání vyměněného zboží hradíme my.

Jak zboží správně zabalit při vrácení?

Do krabice tak, aby se nepoškodilo a v původním obalu. Ponožkoboty musí být čisté, pouze vyzkoušené.